Bạn đã đặt vé máy bay ANA nhưng cần phải thay đổi kế hoạch của mình? Quy trình đổi vé có thể đơn giản nếu bạn biết cách. Dưới đây là hướng dẫn chi tiết về cách đổi vé máy bay ANA để bạn có thể điều chỉnh lịch trình của mình một cách dễ dàng và thuận tiện.
1. Xác định khả năng đổi vé ANA
Trước khi tiến hành đổi vé máy bay ANA, bạn cần đảm bảo rằng vé của mình đáp ứng các điều kiện sau:
Loại vé:
- Không phải tất cả các loại vé ANA đều có thể đổi.
- Một số loại vé có thể bị hạn chế về khả năng đổi, ví dụ như vé khuyến mãi giá rẻ.
- Bạn cần kiểm tra loại vé của mình trên trang web ANA hoặc liên hệ với đại lý để xác nhận xem vé có thể đổi được hay không.
Quy định về đổi vé:
- Mỗi loại vé ANA có quy định riêng về thời hạn, phí đổi và các thay đổi được phép.
- Ví dụ, một số vé có thể cho phép đổi miễn phí trong vòng 24 giờ sau khi đặt vé, nhưng sau thời hạn này sẽ có thể bị tính phí.
- Một số thay đổi, như đổi hành trình bay, có thể bị hạn chế hoặc không được phép.
- Bạn cần đọc kỹ quy định về đổi vé của loại vé mình đang sở hữu trước khi tiến hành đổi.
Để xác định khả năng đổi vé ANA, bạn có thể:
- Truy cập trang web ANA và tìm kiếm thông tin về quy định đổi vé cho loại vé của bạn.
- Liên hệ với đại lý vé máy bay đã bán vé cho bạn để được tư vấn cụ thể.
- Gọi điện thoại đến Trung tâm hỗ trợ khách hàng của ANA để được hỗ trợ
2. Chuẩn bị thông tin cần thiết để đổi vé máy bay ANA
Để đổi vé máy bay ANA một cách nhanh chóng và thuận lợi, bạn cần chuẩn bị đầy đủ các thông tin sau:
2.1. Mã xác nhận đặt chỗ (PNR):
- Đây là mã số duy nhất được sử dụng để xác định đặt chỗ của bạn trên hệ thống ANA.
- Bạn có thể tìm thấy mã PNR trên vé máy bay, email xác nhận đặt chỗ hoặc trang web ANA.
2.2. Thông tin hành khách:
- Bao gồm tên đầy đủ, ngày sinh, giới tính, quốc tịch và số hộ chiếu của tất cả hành khách trong vé.
- Bạn cần đảm bảo thông tin chính xác và trùng khớp với thông tin trên vé máy bay hiện tại.
2.3. Thông tin vé máy bay hiện tại:
- Bao gồm loại vé, hạng ghế, hành trình bay, ngày giờ khởi hành và giá vé.
- Bạn có thể tìm thấy thông tin này trên vé máy bay hoặc email xác nhận đặt chỗ.
2.4. Thông tin chuyến bay mong muốn:
- Bao gồm ngày giờ khởi hành mới, hành trình bay mong muốn (nếu có thay đổi) và hạng ghế mong muốn (nếu có thay đổi).
- Bạn nên kiểm tra sẵn các chuyến bay có sẵn trên trang web ANA trước khi liên hệ đổi vé
3. Cách thức đổi vé:
3.1. Đổi vé qua website ANA:
- Truy cập trang web ANA: http://www.nipponairways.net/
- Đăng nhập vào tài khoản ANA của bạn (hoặc tạo tài khoản mới nếu chưa có).
- Chọn “Quản lý đặt chỗ” và tìm kiếm đặt chỗ của bạn bằng mã xác nhận (PNR) hoặc thông tin hành khách.
- Nhấp vào “Đổi vé” và chọn chuyến bay mới mong muốn.
- Xem lại chi tiết thay đổi và xác nhận.
- Hoàn tất thanh toán phí đổi vé (nếu có).
3.2. Đổi vé qua điện thoại:
- Gọi đến Trung tâm hỗ trợ khách hàng của ANA: hotline: 1900 4798
- Cung cấp mã xác nhận đặt chỗ (PNR) và thông tin về thay đổi mong muốn.
- Nhân viên sẽ hỗ trợ bạn thực hiện việc đổi vé và thanh toán phí (nếu có).
3.3. Đổi vé tại quầy vé ANA:
- Tìm quầy vé ANA tại sân bay hoặc văn phòng đại lý ủy quyền của ANA.
- Cung cấp mã xác nhận đặt chỗ (PNR) và thông tin về thay đổi mong muốn cho nhân viên.
- Nhân viên sẽ hỗ trợ bạn thực hiện việc đổi vé và thanh toán phí (nếu có).
4. Phí đổi vé máy bay ANA
Phí đổi vé máy bay ANA phụ thuộc vào nhiều yếu tố, bao gồm:
- Loại vé: Mỗi loại vé ANA có mức phí đổi khác nhau. Vé khuyến mãi thường có phí đổi cao hơn vé thông thường.
- Thời điểm đổi: Phí đổi có thể cao hơn nếu bạn đổi vé gần với ngày khởi hành.
- Mức độ thay đổi: Phí đổi sẽ cao hơn nếu bạn thay đổi nhiều thông tin trên vé, ví dụ như đổi hành trình bay, đổi hạng ghế.
Một số trường hợp có thể miễn phí đổi vé ANA:
- Đổi ngày bay trong vòng 24 giờ sau khi đặt vé: Đây là chính sách ưu đãi của ANA dành cho khách hàng đặt vé mới.
- Do lỗi của ANA: Nếu ANA hủy chuyến bay hoặc thay đổi lịch bay mà không thông báo trước cho bạn, bạn có thể được miễn phí đổi vé sang chuyến bay khác.
- Trường hợp bất khả kháng: Trong một số trường hợp bất khả kháng như bệnh nặng, tai nạn, bạn có thể được miễn phí đổi vé hoặc hoàn tiền vé
5. Thay đổi thông tin vé máy bay ANA
Khi đổi vé máy bay ANA, bạn có thể thay đổi một số thông tin trên vé tùy thuộc vào loại vé và quy định của ANA. Một số thông tin phổ biến có thể thay đổi bao gồm:
- Ngày bay: Bạn có thể đổi ngày bay sang ngày khác trong cùng hành trình.
- Giờ bay: Bạn có thể đổi giờ bay sang giờ khác trong cùng ngày.
- Hành trình bay: Bạn có thể đổi hành trình bay sang một điểm đến khác trong cùng khu vực.
- Tên hành khách: Bạn có thể thay đổi tên hành khách nếu có sai sót hoặc do thay đổi tên hợp pháp.
Để thay đổi thông tin vé máy bay ANA, bạn có thể:
- Truy cập trang web ANA và thực hiện thay đổi trực tuyến.
- Liên hệ với đại lý vé máy bay đã bán vé cho bạn để được hỗ trợ.
- Gọi điện thoại đến Trung tâm hỗ trợ khách hàng của ANA.
Một số trường hợp thay đổi thông tin vé ANA có thể yêu cầu phí bổ sung:
- Đổi ngày bay sang loại vé có giá cao hơn.
- Đổi giờ bay sang giờ cao điểm.
- Đổi hành trình bay sang điểm đến xa hơn.
- Thay đổi tên hành khách do lý do khác ngoài sai sót hoặc thay đổi tên hợp pháp.
6. Thông tin đổi vé máy bay ANA
- Tổng đài hỗ trợ khách hàng của ANA tại Việt Nam hotline: 1900 4798
- Trang web chính thức của ANA tại Việt Nam http://www.nipponairways.net/
