Điều khoản sử dụng

Điều khoản sử dụng All Nippon Airways

I. Điều khoản chung

Việc sử dụng dịch vụ của All Nippon Airways (ANA) đồng nghĩa với việc bạn đã đồng ý với các Điều khoản sử dụng được đăng tải tại nipponairways.net.

II. Đặt vé máy bay

1. Đặt chỗ:

• Bạn có thể đặt chỗ thông qua trang web nipponairways.net hoặc liên lạc trực tiếp với ANA.

• Bạn cần cung cấp đầy đủ thông tin cá nhân chính xác cho ANA, bao gồm họ tên, địa chỉ email, số điện thoại và thông tin của người sử dụng vé (nếu đặt vé cho người khác).

• Bạn cần cung cấp đầy đủ thông tin về chuyến bay mong muốn, bao gồm: hành trình, điểm khởi hành, điểm đến, ngày khởi hành, ngày về, số lượng người lớn, trẻ em và em bé.

• ANA sẽ xác nhận đơn đặt chỗ của bạn qua email, bao gồm mã đặt chỗ và thông tin chi tiết về chuyến bay.

• Mã đặt chỗ không phải là vé máy bay, không có giá trị sử dụng để thực hiện chuyến bay.

2. Thanh toán:

• Bạn có thể thanh toán bằng các phương thức được chỉ định trong xác nhận đặt chỗ (tiền mặt hoặc chuyển khoản).

• ANA sẽ thông báo ngay đến bạn nếu giá vé thay đổi trước khi vé được xuất. Bạn có quyền chấp nhận trả thêm tiền chênh lệch hoặc hủy đơn đặt chỗ.

• Chi tiết thông tin thanh toán vui lòng tham khảo tại nipponairways.net.

3. Hủy đặt chỗ:

• Bạn có thể hủy đơn đặt chỗ trong thời hạn mua vé, trước khi vé được xuất bằng cách liên lạc với ANA trong giờ làm việc.

• ANA có thể hủy đơn đặt chỗ vì một số lý do chủ quan từ ANA hoặc các trường hợp bất khả kháng. Trong trường hợp này, ANA sẽ thông báo ngay đến bạn.

4. Mua vé trực tiếp:

• Bạn có thể mua vé trực tiếp thông qua trang web nipponairways.net, việc thanh toán và xuất vé sẽ được thực hiện ngay tại thời điểm mua.

• Bạn cần cung cấp đầy đủ thông tin cá nhân, thông tin về chuyến bay mong muốn và phương thức thanh toán.

• ANA sẽ xác nhận mua vé của bạn bằng cách gửi vé máy bay điện tử đến địa chỉ email của bạn.

III. Hủy vé máy bay

• ANA có thể hủy vé máy bay sau khi vé đã được xuất vì một số lý do chủ quan từ ANA hoặc các trường hợp bất khả kháng. ANA sẽ thông báo ngay đến bạn.

• Bạn có thể hủy vé theo các điều kiện được quy định trong bảng giá vé của ANA.

• Khi hủy vé, các khoản phí dịch vụ đã thanh toán cho ANA sẽ không được hoàn trả.

IV. Đổi vé máy bay

• ANA có thể thay đổi thông tin vé máy bay (ví dụ: giờ khởi hành) sau khi vé đã được xuất vì một số lý do chủ quan từ ANA hoặc các trường hợp bất khả kháng. ANA sẽ thông báo ngay đến bạn.

• Trong một số trường hợp, nếu ANA cho phép đổi tên hành khách, bạn có thể yêu cầu ANA thực hiện việc đổi tên và đồng ý trả phí dịch vụ.

V. Bảo vệ thông tin cá nhân

• ANA cam kết bảo mật thông tin cá nhân của bạn và sử dụng chúng cho các mục đích sau:

  • Thực hiện đặt vé và mua vé máy bay.

  • Cung cấp dịch vụ điện tử.

  • Đảm bảo liên lạc giữa bạn và ANA.

VI. Khiếu nại

• Bạn có quyền khiếu nại về các dịch vụ của ANA.

• Khiếu nại cần bao gồm:

  • Lý do khiếu nại.

  • Thông tin liên lạc của bạn.

  • Chữ ký của bạn.

• ANA sẽ xác minh và trả lời khiếu nại trong vòng 30 ngày (kể từ ngày nhận được khiếu nại).

VII. Đăng ký nhận tin khuyến mãi

• Bản tin ANA là dịch vụ cung cấp cho bạn những thông tin thương mại qua email.

• Để nhận bản tin, bạn cần gửi yêu cầu đến ANA, cung cấp địa chỉ email và đồng ý tiếp nhận bản tin.

Lưu ý:

• Các quy định về vận chuyển có thể khác nhau tùy thuộc vào từng hãng hàng không. Vui lòng kiểm tra thông tin chi tiết trên nipponairways.net.

• Bạn có trách nhiệm tự tìm hiểu thông tin về visa nhập cảnh, quá cảnh trước khi đặt chỗ và mua vé.

• ANA không chịu trách nhiệm về các thiệt hại, sự cố khi đặt chỗ, mua vé, hủy vé, đổi vé hoặc các sự cố xảy ra trong quá trình sử dụng dịch vụ do các trường hợp bất khả kháng hoặc lỗi của bên thứ ba.

• Mức bồi thường tối đa mà ANA có thể bồi thường cho bạn bằng mức phí dịch vụ đã thanh toán cho ANA.