Sau khi hoàn tất đặt vé máy bay của hãng All Nippon Airways (ANA), bạn muốn thay đổi vé máy bay ANA hay hủy hành trình bay, nhưng không biết thủ tục như thế nào, Nipponairways.net sẽ thông tin đầy đủ đến bạn.
Trong mọi trường hợp thực tế, mọi thay đổi hành trình bay do những điều kiện khách quan hoặc chủ quan của bạn đi chẳng nữa, Hãng vẫn thực hiện theo quy định để giải quyết hợp lý.
Điều kiện đổi vé máy bay của ANA đã hoàn thành thanh toán
Quý khách cần gửi yêu cầu hoàn, hủy hay đổi chuyến bắt buộc phải được thông báo với Hãng hoặc hệ thống đại lý chính hãng trước giờ khởi hành chậm nhất là 24h tiếng ( đối với chặng bay ngắn ) hoặc 1 tuần ( đối với chặng bay dài)
Hãng quy định, việc hủy vé hay đổi hành trình hành khách bắt buộc phải chịu phí dịch vụ. Riêng đối với trường hợp hủy vé, hành khách sẽ được miễn phụ phí cố định này nếu yêu cầu việc hủy chuyến bay trong vòng 24 tiếng đồng hồ tính từ thời điểm đặt vé.
Đối với vé nhiều chặng, quý khách đã sử dụng một phần của vé sẽ không được hoàn nếu hủy vé.
Hãng ANA có một số loại vé miễn hoàn hủy, đổi như hạng vé phổ thông tiết kiệm, vé khuyến mãi…. Vì vậy, hãy kiểm tra vé của mình có phải là vé đổi – trả được hay không, trước khi gửi yêu cầu đến hãng và đại lý bán vé.
Phí đổi vé, hoàn hay hủy vé máy bay của hãng All Nippon Airways
Thông thường, phí đổi hay hoàn vé máy bay của ANA được tính theo công thức: Phí cố định + Phí giao dịch ( nếu có) + phí chênh lệch ( nếu đặt vé mới).
Phí hoàn và hủy vé tại hãng ANA sẽ linh động thay đổi tùy theo từng chuyến bay cụ thể và thời điểm đặt vé. Để biết mức phí phải trả cho trường hợp của mình, quý khách vui lòng liên hệ cho chúng tôi Nipponairways.net – Đại lý vé máy bay All Nippon Airways chính hãng tại Việt Nam qua hotline: 1900 4798 để được kiểm tra và thông tin ngay.
Mất bao lâu thì nhận được tiền hoàn vé máy bay?
Đối với vé mua bằng tiền mặt
+ Tiền mặt được chuyển vào tài khoản ngân hàng của quý khách (hành khách chịu phí chuyển ngân hàng bất kỳ phát sinh nào) hoặc séc (có thể áp dụng cho một số khu vực nhất định bên ngoài Nhật Bản khi xuất vé).
Thông thường, tiền mặt sẽ được hoàn khoảng 10 ngày sau khi việc hoàn vé được xử lý.
Mất hơn 10 ngày vào thời điểm cuối năm hay kỳ nghỉ Năm mới.
Lâu hơn nữa trong một số trường hợp nhất định, như lỗi của hệ thống tài chính hoặc có nhiều chuyến bay bị hủy do thời tiết khắc nghiệt.
Đối với một vé chi trả bằng thẻ tín dụng
Tiền sẽ được gửi vào tài khoản thẻ tín dụng đã sử dụng để mua vé. Quy trình này sẽ mất từ một đến hai tháng tùy vào thời điểm nhận yêu cầu hoàn và quá trình xử lý hoàn tiền của công ty thẻ tín dụng áp dụng.
Trong một số trường hợp, việc mua vé đã hoàn tất và yêu cầu hoàn tiền được xử lý trước tiên, phí dịch vụ được tính sau, trong khi một số trường hợp khác, việc mua vé được xử lý trước và tiền vé cũng như trừ phí xử lý sẽ được hoàn sau. Để biết chi tiết, quý khách vui lòng liên hệ với công ty thẻ tín dụng của mình.
Tuy nhiên, tùy vào mỗi trường hợp ANA có quy trình xử lý riêng, không cố định vui lòng liên hệ hotline: 1900 4798 để được tư vấn chính xác.
Thủ tục đổi, hoàn vé máy bay của hãng hàng không ANA
Trước khi liên hệ để yêu cầu hủy bỏ chuyến bay, bạn cần phải chuẩn bị đầy đủ một số giấy tờ. Theo quy định chung, người có tên là hành khách trên vé máy bay phải cung cấp số thẻ thành viên ANA Mileage Club, giấy tờ nhận dạng chính thức hoặc thư ủy quyền.
+ Giấy tờ nhận dạng chính thức gồm: Hộ chiếu, giấy phép lái xe, thẻ bảo hiểm, giấy đăng ký cư trú (đối với công dân không phải Nhật Bản cư trú tại Nhật), giấy đăng ký cư trú tại thị trấn/thị xã/thành phố/quận, sổ lương hưu, v.v…
+ Số hoặc mã code của vé, lộ trình của chuyến bay, ngày bay… Lưu ý rằng tất cả những thông tin trên đều đã được in trên tấm vé máy bay mà phía bạn đang giữ. Bên cạnh đó, trong một số trường hợp đặc biệt, Hãng còn yêu cầu được biết về số Passport và thời hạn của Passport.
Có hai cách phổ biến nhất, bạn có thể áp dụng:
+ Nếu bạn đặt vé tại trang chủ của hãng ANA thì việc hủy, đổi vé cũng tiến hành tại địa chỉ này. Thêm vào đó, bạn cũng có thể liên hệ với trung tâm hỗ trợ khách hàng của hãng để yêu cầu. Lưu ý: Trang của hãng thông thường chỉ sử dụng tiếng Anh hoặc tiếng Nhật.
+ Trong trường hợp vé được xuất ra từ các hệ thống đại lý của hãng, quý khách nên liên hệ lại với phòng vé đã đặt mua.
Để đảm bao quyền lợi cao nhất cho mình, bạn nên mua vé tại Nipponairways.net – Phòng vé chính thức của hãng All Nippon Airways tại Việt Nam, bạn sẽ được hỗ trợ trước – trong và sau quá trình mua vé máy bay theo ba hình thức sau:
Trực tiếp tại Văn phòng
Gọi Hotline: Nếu không có nhiều thời gian, bạn chỉ cần gọi đến số hotline: 1900 4798, các booker sẽ tư vấn cho bạn hành trình phù hợp và giúp bạn dặt vé giá rẻ và giải quyết phát sinh trong quá trình đặt vé của bạn. Sau đó, bạn có thể thanh toán qua tài khoản ngân hàng và nhận vé tận nhà vô cùng tiện lợi, nhận hóa đơn đỏ nếu cần.
Online : Đếb địa chỉ Website: http://www.nipponairways.net. Bạn chọn hành trình, ngày khởi hành và nhập thông tin liên hệ của bạn, các booker của chúng tôi sẽ liên hệ lại tư vấn, xác nhận hành trình cho bạn ngay sau đó.
